Quanto custa um chatbot de WhatsApp com IA? (2026)
Anderson10 de junho de 2026
Em 2026, um chatbot de WhatsApp com IA custa, na prática, de R$0 a R$300+ por mês na mensalidade da plataforma, dependendo do número de atendentes, canais e volume de mensagens. Planos de entrada começam em torno de R$70 a R$120/mês, planos profissionais ficam entre R$150 e R$300/mês, e soluções enterprise passam de R$1.000/mês. Há também opções com mensalidade fixa e IA inclusa, sem cobrar por mensagem — caso do IATech.
Mas o preço da mensalidade é só metade da conta. O custo que pega muita gente de surpresa é a cobrança por conversa/mensagem da API oficial do WhatsApp (Meta), que roda por fora da plataforma e pode dobrar a fatura quando você dispara campanhas. É exatamente aí que mora a diferença entre uma ferramenta barata na vitrine e cara no fim do mês. Vamos destrinchar tudo, com faixas reais de mercado.
Antes de comparar preços, entenda como cada fornecedor cobra. A maioria mistura dois ou três destes modelos:
| Modelo de cobrança | Como funciona | Quem usa |
|---|---|---|
| Mensalidade fixa por plano | Valor fixo por mês com limites de recursos (canais, contatos, automações) | BotConversa, Huggy, IATech |
| Por agente/usuário | Você paga por cada atendente conectado. Cresceu a equipe, cresceu a conta | Poli, Huggy (planos altos) |
| Por mensagem/conversa | Cobrança variável por mensagem enviada/recebida — geralmente o repasse da API da Meta | API oficial Meta, ManyChat, Huggy |
| Setup/implantação | Taxa única de configuração, treinamento da IA ou integração | Planos enterprise e revendas |
Guarde isto: mensalidade você consegue prever; cobrança por mensagem, não. É a variável que estoura orçamento.
A tabela abaixo reúne valores praticados e divulgados pelas próprias plataformas (planos de entrada). Preços mudam — confirme sempre no site oficial antes de fechar.
| Plataforma | Faixa de mensalidade | Modelo predominante | IA inclusa? | Cobra por mensagem? |
|---|---|---|---|---|
| BotConversa | ~R$0 (free) a R$200+/mês | Mensalidade por plano + add-on de IA | IA como recurso adicional | Não na plataforma; sim se usar API oficial |
| Poli Digital | Sob consulta, faixa ~R$200–500+/mês | Por agente/usuário | Parcial | Repasse da API oficial |
| Huggy | R$69,90 a R$239+/mês | Mensalidade + por agente conectado | Em planos superiores | Sim, conforme volume/API |
| ManyChat | Free a ~US$15+/mês (Pro escala com contatos) | Por contatos + broadcasts | IA como add-on | Sim (broadcasts WhatsApp à parte) |
| IATech | Mensalidade fixa com IA inclusa | Mensalidade por plano | Sim, GPT-4o nativo | Não cobra por mensagem |
Observação importante: planos "a partir de R$X" quase sempre se referem ao tier mais básico, com limite baixo de atendentes e sem a IA mais avançada. O preço que você realmente vai pagar costuma ser o do plano do meio.
Veja o comparativo entre IATech, BotConversa, Huggy e Poli.
Aqui está a parte que poucos artigos explicam com clareza — e que mais impacta seu bolso.
Quando você usa a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API da Meta), a Meta cobra por mensagem enviada em modelos de negócio (templates), separado do que você paga para a plataforma de chatbot. Desde meados de 2025, a Meta migrou de cobrança por conversa (janela de 24h) para cobrança por mensagem entregue em mensagens iniciadas pela empresa.
E o preço depende de duas coisas: a categoria da mensagem e o país do destinatário. Para o Brasil, as faixas aproximadas em 2026 são:
| Categoria da mensagem | O que é | Custo aproximado (Brasil) |
|---|---|---|
| Marketing | Promoções, campanhas, reengajamento | A mais cara — em torno de US$0,07/mensagem (~R$0,40) |
| Utilidade (Utility) | Confirmações, lembretes, atualizações de pedido | Bem mais barata — cerca de US$0,008/mensagem |
| Autenticação | Códigos OTP, verificação 2FA | Baixa, similar à utilidade |
| Serviço (Service) | Respostas dentro da janela de 24h após o cliente falar | Grátis |
Faça a conta: uma campanha de marketing para 10.000 contatos custa, só de taxa da Meta, cerca de R$4.000 — e isso não está na mensalidade da plataforma. É um custo adicional, recorrente e proporcional ao seu volume de disparos.
Por isso a frase "a partir de R$70/mês" engana. Se você dispara muito, o custo por mensagem da API oficial vira o item mais pesado da fatura — muitas vezes maior que a própria assinatura da ferramenta.
Por isso vale entender bem como funciona a cobrança da API oficial do WhatsApp Business antes de fechar negócio.
Há boas notícias. Respostas dentro da janela de 24 horas (quando o cliente te manda mensagem primeiro) são gratuitas na API oficial. E anúncios click-to-WhatsApp abrem uma janela gratuita de até 72 horas. Ou seja: estratégias inbound — onde o cliente inicia a conversa — mantêm a maior parte do atendimento no nível zero de custo de mensagem.
É justamente em atendimento e qualificação de leads (não em disparos em massa) que um chatbot com IA brilha sem inflar a conta.
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Some três blocos para ter o número honesto:
Para uma pequena empresa que usa o chatbot majoritariamente para atender e qualificar (inbound), o custo real fica próximo da mensalidade — algo entre R$70 e R$300/mês. Para quem dispara campanhas em massa pela API oficial, a conta pode facilmente dobrar ou triplicar por causa do custo por mensagem.
O IATech tem mensalidade fixa com IA GPT-4o inclusa e não cobra por mensagem dentro da plataforma. Isso significa previsibilidade: você sabe exatamente quanto vai pagar no fim do mês, independentemente de quantas conversas a IA conduzir.
Os diferenciais que pesam no custo-benefício:
Em resumo: a ferramenta mais barata na vitrine raramente é a mais barata no fim do mês. O que define o custo real é o modelo de cobrança — e o modelo de mensalidade fixa sem custo por mensagem é o mais previsível para quem atende e qualifica em escala.
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Antes de assinar qualquer plataforma, faça estas três perguntas ao fornecedor:
Se a resposta for "depende do volume" em tudo, prepare o bolso para surpresas. Prefira modelos previsíveis e teste antes de pagar.
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A mensalidade das plataformas vai de R$0 (planos gratuitos limitados) a R$300+/mês para planos profissionais, podendo passar de R$1.000/mês em enterprise. À parte, pode haver o custo por mensagem da API oficial da Meta, que é variável conforme o volume de disparos.
Porque repassam a cobrança da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API da Meta), que fatura por mensagem entregue em comunicações iniciadas pela empresa. Esse custo é separado da mensalidade da plataforma.
Em 2026, mensagens de marketing custam cerca de US$0,07 (~R$0,40) cada; utilidade e autenticação são bem mais baratas (~US$0,008); e respostas dentro da janela de 24h (cliente iniciou) são gratuitas.
Sim. O IATech trabalha com mensalidade fixa e IA inclusa, sem cobrar por mensagem dentro da plataforma, o que torna o custo previsível mês a mês.
Nem sempre. O plano de entrada costuma ter poucos atendentes e IA limitada. Some o custo por mensagem da API oficial (se houver) antes de comparar — a ferramenta mais barata na vitrine pode sair mais cara no uso real.
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